20
Okt.

Jörg

08/2008 – 04/2011

IT-Administrator im 2nd – 3rd Support

  • Mobile-Expert für EON Pocketoffice, APN, Blackberry, UMTS, Mobilfunk
  • Administration User- und Gruppenmanagement (AD, DFS, File, Mail, Print, Telefonie)
  • Installation, Konfiguration, Reparatur und Aufrüstung von HW und SW (PC, NB, Drucker, Monitore, MDA, Handy, IP‐Telefone, Switche)
  • 2nd Level Support und Koordination 3rd Level Support für HW und SW
  • Fehleranalyse, ‐Verfolgung und Behebung (Problemmanagement)